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よくある質問
プライバシーポリシー
株式会社ハウワイ（以下、当社）では、お客様に当社ホームページ及び各種サービスを安心してご利用いただくために、お預かりしたお客様の個人情報の保護を最優先事項として、細心の注意を払い、厳重に管理しております。
【個人情報の管理・利用について】 当社は、個人情報を保護・管理するための万全の対策を行っております。 またお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する利用目的・内容を除き、配送業者や決済会社等の当社が認めた会社・団体・業務委託業者等を含む第三者に提供することはありません。
・ お客様が注文された商品の配送やサービスの提供を行うため
・ お客様からのお問い合わせに関する確認やご案内、その他取引の遂行を行うため
・ お客様に商品企画やサービス向上などの目的で商品を使用したご感想やアンケート、ご要望などをお伺いするため
・ お客様に当社の商品やお知らせ、キャンペーンに関する情報をお送りするため
・ お客様へのメールマガジンの配信を行うため
・ お客様への、運営上必要な告知を行うため
・ お客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行を行うため
・ 電子メール・ダイレクトメール・会報誌などによる、お客様への商品やサービスに関する情報提供を行うため
・ お客様が当社のサービスを利用する場合の会員識別を行うため
【個人情報の第三者提供について】
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
【個人情報の開示・訂正・利用停止等について】
お客様（代理人を含む）から個人情報について開示・訂正・追加および利用停止に関するお問い合わせは、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、速やかに対応します。
【SSL（Secure Socket Layer）について】
当サイトでは、会員登録やショッピングにおいてお客様から個人情報をいただく場合などの通信においては、安心してご利用いただけるようSSLを採用しております。これにより、内容を暗号化してデータ送信することで、お客様の大切な情報が盗まれたり、故意に改ざんされたりすることがないよう厳重に管理しております。
【アクセスログの利用について】
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
【適用範囲】
本プライバシーポリシーは当サイトにのみ適用されます。当サイトからのリンクの貼られている他サイトでの個人情報保護については一切の責任を負いません。
【個人情報に関するお問い合わせ先】
当社の個人情報の取り扱いに関するご相談ならびにその他のお問い合わせについては、下記までお申し出ください。
【ECモールAPI連携による情報の取扱い】
当社は自社開発の化粧品をAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、 Qoo10、TikTok Shop等のECモールで販売しております。これらECモールが 提供するAPI（Amazon Selling Partner API、楽天 RMS Web Service、 Yahoo!ショッピングAPI、TikTok Shop Open Platform、Qoo10 Seller API等） を通じて、当社が運営する各モール出品アカウントから注文情報・顧客情報・ 売上情報を取得することがあります。
取得する情報
注文情報（注文番号、注文日時、商品情報、購入金額） 顧客情報（氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号） 売上・決済情報（手数料、広告費、ポイント費用等）
利用目的
当社の経営判断（売上分析、利益分析、在庫管理） 顧客LTV（Life Time Value）分析および優良顧客の特定 CPA（Cost Per Acquisition）分析および広告予算の最適化 商品開発・販促施策の改善
第三者提供の禁止 ECモールAPI経由で取得した情報は、第三者への販売・提供は 一切いたしません。また、ダイレクトマーケティング目的（DM・広告メール 配信等）にも使用いたしません。
データ管理 取得した情報は当社の社内管理システム（Google Workspace等）でのみ 管理し、適切なアクセス制御を行います。顧客から削除依頼があった場合は、 速やかに対応いたします。
お問い合わせ窓口 ECモールAPI連携によるデータ取扱いに関するお問い合わせは、 以下までご連絡ください。
メール：tsujita.y@howhy.co.jp
（一般のお問い合わせは info@ruban-blanc.shop まで）
＜お問い合わせ先＞
〒662-0973
兵庫県西宮市田中町4-15 お客様窓口
・MAIL : info@ruban-blanc.shop
・TEL : 0120-905-929
(営業時間10:00～17:00 土日祝休み)
なお、フリーダイヤルへのお問い合わせについては、対応サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解ごと協力をお願いいたします。
【個人情報の管理・利用について】 当社は、個人情報を保護・管理するための万全の対策を行っております。 またお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する利用目的・内容を除き、配送業者や決済会社等の当社が認めた会社・団体・業務委託業者等を含む第三者に提供することはありません。
・ お客様が注文された商品の配送やサービスの提供を行うため
・ お客様からのお問い合わせに関する確認やご案内、その他取引の遂行を行うため
・ お客様に商品企画やサービス向上などの目的で商品を使用したご感想やアンケート、ご要望などをお伺いするため
・ お客様に当社の商品やお知らせ、キャンペーンに関する情報をお送りするため
・ お客様へのメールマガジンの配信を行うため
・ お客様への、運営上必要な告知を行うため
・ お客様への問合せ、アフターサービス、ご案内、その他取引の遂行を行うため
・ 電子メール・ダイレクトメール・会報誌などによる、お客様への商品やサービスに関する情報提供を行うため
・ お客様が当社のサービスを利用する場合の会員識別を行うため
【個人情報の第三者提供について】
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
【個人情報の開示・訂正・利用停止等について】
お客様（代理人を含む）から個人情報について開示・訂正・追加および利用停止に関するお問い合わせは、当社が定める方法でご本人の確認をさせていただいたうえで、速やかに対応します。
【SSL（Secure Socket Layer）について】
当サイトでは、会員登録やショッピングにおいてお客様から個人情報をいただく場合などの通信においては、安心してご利用いただけるようSSLを採用しております。これにより、内容を暗号化してデータ送信することで、お客様の大切な情報が盗まれたり、故意に改ざんされたりすることがないよう厳重に管理しております。
【アクセスログの利用について】
当社は、個人情報保護法等の法令に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。
【適用範囲】
本プライバシーポリシーは当サイトにのみ適用されます。当サイトからのリンクの貼られている他サイトでの個人情報保護については一切の責任を負いません。
【個人情報に関するお問い合わせ先】
当社の個人情報の取り扱いに関するご相談ならびにその他のお問い合わせについては、下記までお申し出ください。
【ECモールAPI連携による情報の取扱い】
当社は自社開発の化粧品をAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、 Qoo10、TikTok Shop等のECモールで販売しております。これらECモールが 提供するAPI（Amazon Selling Partner API、楽天 RMS Web Service、 Yahoo!ショッピングAPI、TikTok Shop Open Platform、Qoo10 Seller API等） を通じて、当社が運営する各モール出品アカウントから注文情報・顧客情報・ 売上情報を取得することがあります。
取得する情報
注文情報（注文番号、注文日時、商品情報、購入金額） 顧客情報（氏名、配送先住所、メールアドレス、電話番号） 売上・決済情報（手数料、広告費、ポイント費用等）
利用目的
当社の経営判断（売上分析、利益分析、在庫管理） 顧客LTV（Life Time Value）分析および優良顧客の特定 CPA（Cost Per Acquisition）分析および広告予算の最適化 商品開発・販促施策の改善
第三者提供の禁止 ECモールAPI経由で取得した情報は、第三者への販売・提供は 一切いたしません。また、ダイレクトマーケティング目的（DM・広告メール 配信等）にも使用いたしません。
データ管理 取得した情報は当社の社内管理システム（Google Workspace等）でのみ 管理し、適切なアクセス制御を行います。顧客から削除依頼があった場合は、 速やかに対応いたします。
お問い合わせ窓口 ECモールAPI連携によるデータ取扱いに関するお問い合わせは、 以下までご連絡ください。
メール：tsujita.y@howhy.co.jp
（一般のお問い合わせは info@ruban-blanc.shop まで）
＜お問い合わせ先＞
〒662-0973
兵庫県西宮市田中町4-15 お客様窓口
・MAIL : info@ruban-blanc.shop
・TEL : 0120-905-929
(営業時間10:00～17:00 土日祝休み)
なお、フリーダイヤルへのお問い合わせについては、対応サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解ごと協力をお願いいたします。