ご可能です。
インターネットからのご注文以外は

● メールによるご注文：customer@ruban-blanc.shop（24時間受付）

※メールからのご注文については翌営業日のご注文受付となります。

また、ご注文の受付時間がタイムセール終了後の場合は対象外となりますことをご了承ください。
※インターネット以外からのご注文は、新規会員登録時のポイント付与およびお買い物ポイントの付与・ ご利用がいただけません。
ポイントのご利用を希望される場合は、リュバンブラン公式サイトからのご注文をお願いいたします。

ご注文直後、後払い決済の場合は、注文内容のご変更をお受けすることができません。
発送完了までに、メールにて「受注番号」「ご注文者様のお名前」をご連絡ください。

商品発送後のキャンセルはお受けできかねます。

※当サイトのシステム上、同時間帯の発送業務完了後に発送完了メールの送信を一斉に行っておりますので、メールの通知より前にお荷物が発送されている場合がございます。予めご了承くださいませ。

定期コースの次回以降のご注文に関しましては変更が可能です。(※)

マイページにログインいただき、
「定期購入お申し込み一覧」→「お申込内容の確認・変更」→「お支払方法の変更」
とお進みのうえ、ご希望のお支払い方法に変更ください。

※定期コース以外の単品注文、定期コースの初回注文に関しては基本変更はできません。

定期コースの次回以降のご注文に関しましては変更が可能です。(※)

マイページにログインいただき、
「定期お申込み履歴」→「お申込内容の確認・変更」→「ポイント使用の変更」
とお進みのうえ、ご希望のお支払い方法に変更ください。

※定期コース以外の単品注文、定期コースの初回注文に関しては基本変更はできません。

当店で扱っているサプリメントは、国内で販売されている食品レベルのサプリメントです。

お客様にお召し上がりいただくために、GMP※認定工場にて天然素材だけの成分構成において国内生産しております。

ただし、サプリメントは疾病の診断、治療、矯正、予防を治療することを目的とした製品ではありません。
あくまでも食品であることにご留意ください。

医師による治療・投薬を受けている場合、医薬品との相互作用が生じる恐れがありますので、サプリメントを使用する場合は必ず担当医師の指導を受けてください。

一部海外輸入品のコスメにつきましては、国内製品の処方や成分、使用感などが異なる場合がございます。

また、天然成分を主にしているオーガニック・自然派商品は、原料の収穫時期やロットによって香りに違いが発生することもあります。
気候やお客様の体調などによっても、使用感に違いが発生いたします。異常が見られた場合は、直ちにご使用を中止してください。

なお、ご使用後のトラブルなどに関しましては、当店では責任を負いかねますので、予めご了承くださいませ。

※「GMP」とは原材料の受け入れから製造、出荷まで全ての過程において、製品が「一定の品質」に保たれるようにするための製造工程管理基準のことです。

実物に近い画像を作成するよう注意を払っておりますが、お客様のご利用されている環境やPC/モニターなどの違いにより多少の色の誤差が生じる可能性がございます。
また、当店で同一商品をご購入いただいている場合でも、入荷時期によっては表記やパッケージが異なる場合がございます。

品質に影響はございませんので、ご安心くださいませ。

なお、上記の理由による返品交換、キャンセルはお受けできませんので、ご了承いただけますと幸いです。

原材料価格の変動により、まれに価格変更をすることがございます。

また、対象商品のキャンペーンによっては、セール価格にて販売する機会もございます。
予めご了承くださいませ。

商品ページでは税抜表記ですが、カートページへ商品を入れた際に税込表記となります。

領収書の発行は承っておりません。

当店からはお買い上げ明細書を同梱させていただきます。
下記のものが正規の領収書となります。

支払方法によっては、一部料金がかかります。

ご注文完了から、以下の日数でお届けいたします。

年末年始、および夏季休業期間中は、配送業務停止により遅れが出る見通しでございます。

また、商品の入荷状況や梱包状況などにより、何口かに分けて配送する場合がございますのでご了承くださいませ。

定期購入のご注文は、全国一律送料無料。※

通常購入は全国一律送料700円をいただいております。

※初回割引など、各種キャンペーンが適用される商品については、別途送料を頂戴する場合がございます。

日本郵便(ゆうパケット or ゆうパック）による配送です。

誠に恐れ入りますが、対応いたしかねます。
お届け先に誤りがないかご確認のうえご注文お願いいたします。

誠に恐れ入りますが、郵便局留めは対応いたしかねます。

箱または封筒に入れてお送りいたします。

誠に恐れ入りますが、海外発送はご対応いたしかねます。

商品が不良の場合は、早急に新しい商品と交換させていただきます。
不良箇所がみられた際は、大変お手数ですが、お問合せフォームよりその旨お知らせ下さい。

お問い合わせフォーム 

商品不良の際、異なる商品へ交換ご希望の場合は、不良商品は一旦ご返品、ご返金扱いとなりますことをご了承ください。

ご希望の商品は新規にご購入いただきますようお願いいたします。
不良商品の返品に関しましては、送料は弊社負担とさせていただきます。

ご注文を受け付けましたら、当店より「受注確認メール」「発送完了メール」をお送りしております。
通常、問い合わせへのご返答も含め、営業日であれば24時間以内にご連絡差し上げます。
万一、時間を過ぎてもご連絡が届かない場合は以下の可能性がありますので、お使いの環境をご確認ください。

■迷惑メールのフォルダへ自動的に振り分けられている

Yahoo!メール、Gmailなどのフリーメールサービスで会員登録をおこなった場合、当店からの連絡メールが迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合があります。

■迷惑メール設定をしている

端末の設定によってはメールが届かない場合があります。
ドメイン指定受信にて「@ruban-blanc.shop」を許可すると、メールの受信が可能になります。

※ドメイン指定受信設定の例

docomoの場合：
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

auの場合：
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

softbankの場合：
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

上記の方法をお試しいただいても解決しない場合は
大変お手数ですが下記よりご連絡くださいませ。

● 問い合わせフォーム（24時間受付）

ご登録後に、ID・パスワードをお届けしておりますが、場合によっては遅れて届くことがございます。
しばらくたっても届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

• ● メールアドレスの入力は正しいか

  マイページ から確認する

• ● リュバンブランからのメールが受信拒否設定になっていないか

  よくあるご質問「Q　注文後、連絡メールが届きません。」参照 

パスワードをお忘れになった場合は、当サイトのログインページ内「パスワードを忘れた方は＜こちら＞」から、パスワードの再発行を行うことができます。

マイページからお客様自身による変更が可能です。

ただし、氏名の変更はお客様側ではできませんので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

お問い合わせフォーム 

いいえ、入会金・年会費などの費用は一切かかりません。ご安心ください。